北京超极合生汇于4月18日开始试营业,邻近的地铁昌平线生命科学园站客流量激增。其中,周末日均客流量由1.8万人次增至8万人次。面对新挑战,北京地铁优化对接机制、组织方案和服务品质,缓解地铁站客流压力。
针对平日晚高峰上班客流与逛街客流叠加的特点,车站延长高峰保障时段,在出入口、扶梯等重点位置增加宣传疏导力量。结合节假日客流特点,在上午10:00-12:00、下午14:00-16:00、晚间18:00-21:00及夜间散场等重点时段,增加岗位力量,并与属地街道、公安等单位开展对接联动,强化现场应急保障。同时,车站增设专项广播提示,站外增加移动式导流围栏60米,确保现场组织安全有序。负责该站运营工作的站区与合生汇管理部门固化常态沟通机制,对于临时增加的活动性项目及时沟通信息,确保车站第一时间启动预案,增加疏导力量。
此外,车站完善出入口、站厅站台等7处点位提示信息,在扶梯等重点部位增加宣传疏导力量,做好导行服务。重点时段,在站厅设置专人,为乘客提供指路、问询、帮助等服务。针对试营业区域儿童项目居多的特点,站区增加了针对性安全提示及服务措施的提示宣传。
